Handelsbetingelser for MIND Institue I/S
Mind Institute I/S
Store Kirkestræde 3
1073 København K
TLF: +4521235858
CVR: 41365366
Kunde- & Privatlivspolitik
For at du kan indgå aftale med MIND Institute I/S, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ydelsen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MIND Institute I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Grundlæggerne og de ansatte for MIND Institute I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i MIND Institute I/S er: MIND Institute I/S
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos MIND Institute I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@mindinstitute.dk.
Cookies
På https://mindinstitute.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://mindinstitute.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes udelukkende til det formål, at optimere MIND Institute I/S’s hjemmeside.
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Rettigheder
Alle rettigheder til digitale produkter tilhører MIND Institute I/S. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Digitale produkter er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt, medmindre andet er aftalt.
Reklamation, fejl samt mangel på levering af digitale produkter
Digitale produkter fremsendes på den email, som du indtaster ved køb. Hvis du oplever fejl eller mangler i forbindelse med levering af et digitalt produkt, har du pligt til at oplyse os om dette.
Betaling
Mind Institute I/S modtager online betalinger med Visa, Mastercard samt bankoverførsel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når produktet er behandlet samt oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet din ordre. Når ordren er behandlet, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK). Mind Institute I/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Mind Institute I/S’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Ratebetaling med ViaBill
Første gang du anvender Viabill som betalingsmetode, skal du indtaste din e-mail og dit mobilnummer. Disse oplysningerne bliver gemt hos Viabill, og dit mobilnummer bruges til fremtidige transaktioner, hvor ViaBill sender en SMS-kode til dig, som du skal bruge af sikkerhedsmæssige hensyn. Oplysninger vedrørende transaktioner, betalinger osv. bliver sendt til din e-mail. Ratebetaling er bindende. Alle rater skal derfor betales, også hvis du på et tidspunkt melder fra uddannelsen, eller er forhindret i at deltage på dele af uddannelsen.
Fortrydelsesret
Ved køb af terapi er der fuld fortrydelsesret på 14 dage. Hvis fortrydelsen sker 14 dage inden opstart refunderes 50% af beløbet tilbage. Sker fortrydelsen 7 dage inden opstart refunderes 25% af beløbet. Hvis der er igangsat sessioner modregnes disse med fuld pris. Onlineprodukter kan ikke returneres som fx 12 ugers online forløb, træningsvideoer mv.
Mødepligt og sygdom
Afbud, sygdom eller ændringer skal ske skriftligt på mail senest 24 timer før sessionens start, ellers mistes sessionen/eksamen/supervisionen etc. Ved anmeldt forsinkelse er sessionen blot det kortere, man kommer for sent og hvis man ikke dukker op eller giver besked om forsinkelse inden for de første 10 minutter af sessionen, mistes sessionen/supervisionen/eksamen etc.. Alle afbud skal ske via email på hello@mindinstitute.dk.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hello@mindinstitute.dk.
Ansvarsfraskrivelse
Indholdet på denne hjemmeside er udelukkende til informationsformål og bør ikke betragtes som en erstatning for professionel rådgivning. Vi bestræber os på at levere korrekt og opdateret information, men vi kan ikke garantere, at alt indhold er fuldstændigt, nøjagtigt eller relevant for din specifikke situation.
Brugen af hjemmesiden sker på eget ansvar. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle konsekvenser, der måtte opstå som følge af brugen af information, materialer eller ressourcer tilgængelige her. Det er op til den enkelte bruger at vurdere, hvordan indholdet anvendes.
Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle fejl, mangler eller tab – direkte eller indirekte – som følge af brugen af hjemmesiden. Links til eksterne sider er udelukkende til informationsbrug, og vi påtager os intet ansvar for indholdet på disse sider.
Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du disse vilkår. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal anvende informationen, anbefaler vi, at du søger relevant professionel rådgivning.